对于跨境卖家而言，亚马逊账号停用是一个难以避免的问题。一旦账号停用，将导致销售中断和声誉下降。申诉成为解决这一问题的关键方式，然而许多卖家在申诉过程中的常见问题却导致了申诉失败。让我们来看一看，这些问题存在于哪些方面。
1. 反复提交申诉文件
在申诉后，亚马逊一般在两个工作日内会回复。然而，一些卖家可能因期待过久而重复提交申诉，或误认为未发送成功，这将被视为垃圾邮件。
2. 不完整、难辨、经篡改、过期的文件
提交的文件必须是彩色扫描件或复印件，完整无遗漏，不能经过标记或修改。佐证文件应为过去90天内的公用事业账单。不要对文件进行备注或添加水印。
3. 提交过期或无效文件
文件应包括煤气、电力、自来水或互联网服务的最新账单，其他类型的账单、发票或截图均不合适。同时，所提交的文件格式应转换成PDF、PNG或GIF。
4. 文件质量不符合要求
任何对文件的修改都是不被允许的，不要在照片上有任何的标注和注释。提交的文件不得有遮盖污损，也不能是截屏截图。
在亚马逊账号停用后，一定要确保申诉材料符合要求，避免上述问题的发生。这些都是影响申诉结果的常见问题，遵循规范和标准将有助于提高申诉的成功率。
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