虽然亚马逊封锁、处罚第三方恶意买单的行为令人拍手称快,这对合规的卖家是好事儿。但现如今,平台上众多卖家的竞争已白热化,且对大部分卖家而言,在客户留评率持续降低的情况下,提升评价数量的方法真的不多,之前有一个“早期评论人计划”,然而亚马逊在2021年4月也取消了。自此,对于新、老卖家而言,获取评价的方式变得越发困难,那么还有哪些官方认可的、可操作的获评途径呢?我们来看下。
1. VINE VOICE
VINE VOICE就是我们常说的“绿标评论”,之前是(Amazon Vendor Exprss (简称VE )、Amazon Vendor Central (简称VC)卖家的专属权益,根据亚马逊官方统计,卖家使用VINE项目后,销量提升了19.6%,这对于卖家还是有很大帮助的。
现在亚马逊已经把VINE权限开放给了所有合规的品牌备案卖家,但要收取每件产品200美元的项目费,而且VINE额度有限,暂时只能同时申请5款产品。
按照过往的经验,在参与VINE项目期间,我们的Listing仅收到过1个3星评价,后来在查看客户的亚马逊主页时,发现这一位习惯性评价3星的客户,其可能对产品的要求比较高,其他大部分都是5星好评。
不过在培训的时候,我也碰到过收获1星VINE的卖家,在沟通中发现,产品确实存在一定的缺陷。所以对于VINE评价项目,卖家唯一需要注意的是确保产品的质量,要对产品有足够的信心,否则VINE用户很可能留下差评,那就得不偿失了。
2.评价合并机制
亚马逊在全球有超过20的站点,为了便于Listing的数据全球化管理,亚马逊会对单一Listing的评价采取信息合并, 我们称之为“评价合并”。这种“评价合并” 会有两种展现形式。
1) Listing的变体评价合并
变体是亚马逊对同一个Listing、不同属性SKU的统称。每个变体就是一款产品, 都有自己的ASIN,是相对独立的销售状态,只不过通过父ASIN的定义,所有的变体从属于同一个产品系列。所以部分变体的数据是共享给Listing的,比如“客户评价”的信息。基于这特性,客户在购买目标变体后留下的评价就会统计到Listing的汇总评价里。也就是说,用户打开Listing看到的评价是包含了所有变体的客户留评,这就是“变体评价合并”。
如果卖家上新的产品属于同产品系列,就可以采取在Listing里添加新变体的方式。这样新品能即时共享前期Listing积累的评价数据,从而提升曝光率和转化率。
2) Listing的全球评价合并
得益于亚马逊的全球售卖网络,卖家可以把同一款产品( ASIN)在不同的国家站点上架销售,比如美国站、澳洲站、欧洲站。这个时候,亚马逊就会针对同款ASIN的评价实行跨区城同步,我们称之为“全球评价合并”,如此来,Listing就可以积累更多的客户评价。
综上所述,无论是变体评价还是全球评价的信息合并,对于新品的优化来讲,卖家的Listing排名表现都可以在推广初期拔得头筹。