Ebay 是一个在线拍卖和购物网站,可以让全球的人们在网上交易商品。1995年9月4日 Pierre Omidyar用 Auctionweb这个名字在加利福尼亚州圣荷西创建了 ebay。ebay网每天卖出涉及数千种分类的数以百万计的商品,是全球最大的电子市场之一。

新闻图

当在eBay购买了商品,如果ebay卖家缺货呢?如在短期内补齐不到,最好的办法是退款。


eBay Returns分为退货,退货,换货三种。 


退款程序如下:


首先使用 ebay平台,找到 Seller Hub> Orders> Actions> Cancel Order/视图传输

当完成之后,继续到 PayPal进行退款,点击事务记录>查找订单>发送退款。 

至于买方选择退货,到底由谁来承担运费,需要分情况分析。


1.运费由卖方负担的情况:


::产品本身有缺陷或无法正常使用

::产品与说明或图片不符

::发错货

::缺零部件

::收到货时已损坏

::伪造/假冒


如上所述, eBay卖家基本需要承担运费,如果 eBay判定该 case卖家有误,则记录为不良交易。


2. 买方负担运费的情况: 


因购买者主观原因导致的某些退货,例如:


::买主选择了错误的尺寸,或认为产品不适合自己

::买主不再需要该产品

::购买者在别处找到更合适的价格并有选择地退货 


在这种情况下,通常有两种选择:


一、运费由买方负担

二、退货运费由卖方承担,以提升买家的购物体验。


卖主在刊登eBay listing的时候,要尽可能清楚地说明你的退货和更换规则。可以考虑以下几种退货和更换规则:


::退还费用补偿(例如,接受全额退还货物或扣除费用的退还货物)

::百分之百满意保证(例如,接受无条件的退货和更换)

::限期退换货物(例如,可在货物交付后30天内退换货物)


将下列内容列入退货和换货规则:


补充费:指的是你是否需要支付补充费,如果需要的话,费用是多少。


运输和包装费用:明确谁来承担退货和包装费用,即你现在还是买家,以及你是否会退还原来的运输费用。


::物品状态:明确表明您可以接受的退回物品的状态,如“未拆封”或“已拆封但所有物品保持原样”。