为了保证平台和卖家能给买家带来良好的用户体验,eBay平台有一个卖家衡量业绩的考核标准。根据卖家的表现,eBay平台可以分为五个等级:优秀评价的卖家、超级卖家、标准以上的卖家、标准卖家及标准以下的卖家。那么为什么卖家的服务评分很低呢?服务等级低会对店铺运营产生什么影响?

首先,如果店铺的业绩标准一直低于平台的下限,会受到什么处罚:

1.不允许参加平台组织的活动

2.卖家产品在eBay上的搜索排名会下降

3.eBay平台限制商家继续销售产品

4.需要支付高额的交易费用

5.无法注册新帐户

6.eBay账户取款金额减少

7.eBay账户被冻结


从上面的处罚可以看出,卖家的服务评分很低的话,对店铺的影响会非常严重。所以商家一定要关注店铺及其产品的性能,保持店铺的服务等级处于正常甚至优秀的状态。


如何提高eBay卖家评级:


1.减少不良交易率

该指标是指卖家发生纠纷未及时解决后,eBay平台判定为卖家责任的订单。基本上,当店铺的纠纷/不良交易数量高于4时,对店铺不良交易率的评价会显示低于标准值。


2.减少未解决争议率

这个指标评价eBay卖家店铺的整体表现。如果数量大于2,会对店铺的服务评分产生影响。

eBay会在每月20号对卖家过去三个月或者一年的数据进行评分,所以大家要定期查看店铺的数据,及时优化。平台要多关注买家是否对产品或服务不满意,及时与买家沟通,避免差评。


虽然每个eBay站点对买家的服务评分有不同的判定方法,但每个站点的服务评分不会相互影响。每一位商家都要努力被选为一个优秀的评级卖家,以节省开店成本,为店铺的升级转化提供更多的优势。