虽然在旺季eBay上卖家的订单明显增多,但是问题也随之而来,最常见的问题就是产品卖光了。eBay订单缺货,会带来一系列的问题,例如取消订单、被投诉、延迟发货等,这些对卖家账号的影响都是不能小看的。所以如果遇到eBay产品卖光了,该怎么办呢?下文将来介绍。

一、eBay缺货怎么处理?

如果在买家下单后出现缺货的情况,建议各位卖家要及时跟买家沟通,告知其实际情况。如果订单可以在两到三天内发货,则与买家去沟通,不要取消订单,同时给予买方一定的补偿,尽量挽回订单。

记住一定要避免买家申请平台介入,如果平台介入后,认为是卖家的过错需要承担责任的话,那么这个订单会被计入不良交易订单的。 

当然也有一些买家在和卖家沟通之后,坚决决定要取消订单的话,那么一定要让买家选择不能是因为卖家原因导致的取消订单,否则也会视为不良交易,会影响店铺评级。

还有一点就是卖家不要自行去取消订单,同样也是会被视为不良,也很容易收到买家的差评的。

现在是有很多第三方工具可以设定库存预警的,也就是当卖家库存小于预警库存的话,就会通知进行补仓,这样是可以有效避免缺货的出现的。

当然大家也要根据平常的销量以及旺季时的销量,去计算一下自己的出单量大概是多少,之后按量进行补仓,这样才能避免因为库存过少导致缺货,或者库存过多导致库存积压的情况。

遇到缺货的情况,各位卖家也不用太慌,只要及时跟买家沟通,协商解决就不用担心会带来不必要的影响的,所以只要主动沟通,就不怕了。最主要还是要多关注一下自己的产品库存情况,才能避免缺货问题的出现。

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