现在很多国内电商都选择在跨境平台上开店,都想在ebay上面大展拳脚。但是刚入驻的时候,店铺的流量销量不是很好,所以ebay的好评能刷吗?如何提高好评率?
建议商家不要刷好评,得不偿失。只要有很多用户在平台上面买东西,店铺信誉度就会提高。 那么如何提高好评率?
1.产品质量一定要有保障
用户在购买产品的过程中,产品性能还是他们的第一关注点。如果他们收到的产品超出了他们的预期,那么就更容易得到好评。当然,并不是每个产品的质量都会通过,这需要客服耐心地与客户沟通,了解客户的需求,看看是否需要发送另一个或退款,积极解决问题,而不是逃避责任。而且为了提高好评率,可以在发货时给消费者放一份小礼物,让消费者感受到店家的意图,让好评更容易。
2.发货速度务必要跟得上
不少人网购主要是图个方便,如果发货速度跟得上就更优秀了,这时候最重要的是要保证快递的运输时间要控制在两到四天,产品发货快或者慢会影响顾客的评价判断。如果用户当天购买就发货的话,那么用户好感度会飞速提高。如因其他原因不能及时发货,商家也应及时与消费者沟通,而不是推给快递公司,也可以给客户一些补偿,如小礼物或钱,让客户理解。
3.做好售后服务
当产品出现问题时,客服应及时响应,及时解决。当然,客服要明确一点,差评对售后影响很大。 经过介绍,商家们可以清楚地理解ebay,最好不要刷好评,平台很容易发现并受到惩罚。如果商家想提高好评率,你可以从上述方法来提高。很多商家总是存在侥幸心理,觉得自己只要没有刷很多,就不会被发现,其实平台对这一块还是比较严格的,商家们最好还是不要铤而走险。