eBay美国、英国、澳大利亚站的汽车零部件退货更新规定,当买回不适合其车辆的物品时,eBay将为包含车辆兼容性信息(“fitment”或“Compatibility”)的卖家增加了额外的保护。新的退货政策是卖家的有力保障和支持,那么如何获得eBay保护,卖家需要注意哪些问题?
掌握五个注意事项:
1、目前,并非所有卖家设置车型适应性(兼容性)的交易都会受到保护。保护仅针对买家。return原因选择了新的退货原因-"Doesn'tFitmyVehicle"。注意,不是"Doesnotfit"。
2、建议卖家必须保持准确的发布车型,从长远来看,减少因发布错误车型引起的买家投诉和退货的不良体验,不断提高卖家的专业性。专业管理对汽车摩托车零部件卖家的发展至关重要。
2、建议卖家对已开通车型适应性类别的所有发布情况进行全面审核,并将所有可确认车型的发布情况添加车型适应性列表,以便在政策规定的范围内获得退货保护。
4、建议卖家将所有通用产品发布在属性上ItemSpecification内,在UniversalFitment选项中选择YES,明确告知买家发布为通用件,防止买家误解造成不必要的客户投诉。(通用件是指卖家的产品不是专用车型,可以同时使用所有或绝大多数车型,而不是买家指定的车型。)
5、退货运费补贴包括国内退货运费补贴domestic return,建议卖家准确填写产品尺寸信息,以获取domestic return label。
上述建议不断强调“车型适配性”。实际上,将“车型适配性”Fitment/Compatibility被视为汽摩配产品的流量密码或王牌武器并不为过。