在ebay平台上购物后，不少用户如若对产品不满意需要进行退款的话，那么在退款的过程中也是需要遵守平台规则。那么，ebay买家联系卖家退货的流程是什么？本文来介绍。
如果买家只是后悔购买，则取决于卖家是否接受退货请求。在平台介入之前，卖家有三天的时间尝试解决问题，或者可以按照平台y的退货政策进行操作。
但是如果是常规的申请理由，那么卖家完全可以与用户之间的留言系统联系买家商量一些退货运送细节。卖家可以提供退货运输标签，再让买家打印。从卖家接受退货开始直到产品被寄回，买家不能在流程内向平台升级该请求。所以平台的建议是卖家要在回复的时限内(例如美国站的3个工作日)选择一个最有机会令买家满意的方案(比如 “接受退货”或 “全额退款”)。
在卖家回应买家的退货请求时，卖家页面可以看到所有可用的选项。对于交易退货请求，通常有4个选项。
1、接受退货。卖家将在物品退回后退款给买家。
或：接受退货，并换货。只有当卖家在物品刊登中设置了明确的退货政策(如，在出售物品表格的退货政策一项下面选择“退款或换货”选项)，并且买家表示他愿意接受换货时，商家才可以使用这个选项。
2、全额退款，买家保留物品。
3、部分退款，买家保留物品。请注意，只能提出一次。
4、通过请求流程向买家发送留言。
通过以上介绍，大家能够知道ebay物品退款规定是什么，eBay的退款是保证确保退还与描述不符，缺陷或损坏的产品将获得退款。买家可能必须在收到产品后30天内要求退货。当然，卖家在运营店铺期间，一定要按照平台规则去操作，否则会别平台认定为违反规则，轻则会罚款，严重的话会直接关闭店铺。
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