ebay是比较受大家欢迎的跨境电商平台，在这里开店的卖家还是挺多的。对于卖家来说，比较关心一个点，就是产品可能会存在退款的情况。那么，ebay卖家开店后，售后退货政策是什么？退货流程是什么？本文来介绍。
一、退货政策是什么?
可遇到物品损坏或描述不符，ebay卖家该如何处理这种状况呢?
当买家要求退货时，平台会发送电子邮件或信息通知卖家，卖家必须在3个工作日内回应并解决买家的问题。
如果卖家不能在最后期限内解决退货问题，买家要求平台介入协助。在某些情况下，平台可能会先向买家发出退款，再从你那里寻求赔偿，而不要求买家退还物品。
二、退货处理流程是什么?
首先，卖家选择退货，开始解决退货请求。卖家也可以使用纠纷调解中心，或者打开退货管理平台，选择旁边的项目查看退货详情。
然后，根据具体情况，选择相应的退货请求进行响应。回应买家的请求取决于退货的原因和卖家在物品标明的的退货政策。
1、买家收到错误的物品，交付的物品已被损坏或物品与物品标明的描述不符。
2、政策规定接受退货，且买家不再想购买。
三、如果卖家接受退货，可以这样做:进入退货管理平台-选择物品旁边的查看退货详情-选择接受退货并继续-如果您承担退货运费，则选择您将如何安排退货-如果买家承担退货运费，则从下拉菜单中选择退货地址-如果使用退货商品授权编号，则输入该授权编号-选择确认。-然后，平台要求买家将产品寄回给卖家。
另外需要特别注意，卖家在投寄产品时必须提供退货地址。如果提供一个退货地址和买家要求退货，产品将自动退回到注册地址。
接受退货后，买家将产品寄回给卖家并获得全额退款，包括原运费，卖家还要承担退货运费。如果退回的产品已使用或已损坏，则卖家可能有资格只进行部分退款。
卖家不是一定要接受买家的退款申请，具体还是要根据产品的性质，以及自己的退货政策来设置，之后可以设置关于产品的退货政策，这样一来系统是自动处理退款的，卖家也不需要在退货处理这方面花费太多的精力，这样就有更多的时间去做店铺的运营。
