连连国际官网-LianLianGlobal

每逢购物狂欢节，退货的需求就会猛增，如果用人工客服进行处理确实效率很低，因为很多时候手动接受退货太复杂了！当eBay卖家直接使用了RMA自动退货系统后，就可以有效提高效率和用户的使用感受了。

人手浪费、效率太低、用户体验太差......因为手动退货的效率很差，再加上店铺的人手跟不上退货的节奏，所以RMA才应运而生，而eBay卖家直接使用RMA系统能有效化解以上的问题。

一、RMA自动退货的类型。
①源自eBay买家原因的退货行为，并且是非免费退货。

其实RMA就是自动接受退货，并且只是局限于当地（domestic）的退货自动流程。
②自动发送退货标签。

目前这项功能只在部分国家（英国、澳大利亚）的eBay平台上线，并且一旦使用就必须发送卖家的退货标签（return label）。
二、RMA的退货流程。

因为eBay卖家们选择经营模式各有千秋，因此退货的方式也各有不同。而eBay平台开发出了两种模式，以适应各种退货场景。

现在eBay平台上存在着两种自动退货的解决通道：一种是全额退款，但是这种方式必须要达成退款协议；第二种是部分退款。如果是选择部分退款，就会在退货后的五个工作日出现。

无论是哪一种解决通道，都只能够选择一次，并且在用户选择完了以后，会在3天之内把钱原路打回账户里面。
总之，eBay卖家在退货时直接使用RMA可以大大提高效率！因为相比起一个个操作的人工通道，自动退货退款渠道要方便快捷很多，能够很好地适应eBay退货需求，希望本篇文章能帮助各位跨境电商eBay卖家了解更多自动退货的相关内容。