Rakuten作为一个综合性的超大型网购平台,凭借种类丰富的产品记忆高水准的产品质量赢得广大消费者喜爱。对于酷爱网购的海淘一族来说,经常会冲动消费。冲动消费的后果就是收到产品不满意后,导致退货。那么在Rakuten又该如何退货,它的退货流程是怎样的呢?


无论在那个电商平台网购,退货的形式都不外乎这两种,一是产品未发货前需要退货;另外一种就是收到产品之后想要退货。


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  1. 产品未发货


如果是产品未发货前想要退货,这种情况下相对来说是比较简单的,而且这种情况商家基本上都是会同意退货申请的。我们只需要直接联系商家,可以选择邮件告知商家我们的退货需求,商家同意后再网上提交退货申请,等待商家通过。


退货申请通过之后就完成退货的流程,而产品金额也会直接返回到支付的银行卡里面。


2.产品已发货


如果产品已经发货需要退货的话处理起来相对就比较麻烦,首先也是需要先跟商家进行协商,商家这时候都会询问退货的原因,我们再反馈的时候也需要谦虚友好,并真诚的表达歉意,这样商家通过的概率会更大些。


这个过程沟通起来时间会稍微长一点,而且必须要保证产品时在未拆封的情况下,分则影响产品二次销售商家时绝对不会通过退货申请的。等商家同意退货申请后,还需要把产品寄回给商家,商家收到货验收之后,退货的流程基本上就算结束了,产品金额也是直接退回到支付的银行卡中。


无论是那种情况,在申请退货时都一定要把信息填写齐全,商家一般都会直接把模板邮件发送,只需要按着填写即可。另外,填写退货单时最好记得备注上订单号,这样商家处理起来效率也会更快,寄回产品时也要记得找一个靠谱的物流公司。


以上就是关于Rakuten退货的基本流程,总之网购还是需要理性消费的,这样才是减少损失的最好方法。