近年来我国跨境电商进口行业进入迅速发展阶段,且伴随着我国对外开放的程度不断加深,跨境电商将会成为外贸交易新的发展驱动力,而物流渠道的完善则是跨境电商可持续性发展的基石。本文通过对现有进口物流渠道的列举分析,发现存在的一些问题,从而针对性地提出了其发展的策略。

第一,交付周期长。配送周期是跨境电商进口商的一大痛点。报告显示,目前跨境物流平均交付时间在3-10天内,大部分在一周内。长时间的等待使消费者的购物体验大大减少。更长的等待时间意味着运输中出现问题的概率会增加,不利于跨境电商的发展。解决方法:简化物流清关流程,据了解,很多跨境电商配送慢主要是由于清关流程中遇到的各种问题。使用海外仓可以大幅度提高这一难点,解决清关问题。


第二,运输过程不确定。在运输过程中,除事故原因外,快递公司暴力分拣造成包裹内容破损是消费者投诉的主要内容之一。由于监管不力,第三方物流配送人员的素质参差不齐也有可能造成问题。解决方案:加强政策监管,完善物流的配送安全,建议分批运输,保证货物安全到达。


第三,跨境物流退货困难。对于跨境电商进口商来说,从国外退货是一个大问题。造成退货困难的主要原因是跨境物流过程非常复杂,涉及的活动范围广泛。总的来说,国内平台法规普遍支持7天不合理退换货等安全措施,消费者多年来已经习惯了。然而,由于距离、时间、海关等因素,海外物流不支持无理由的退换,并经常受到消费者的批评,而合理的退换质量问题等因素往往难以实施。解决方案:从本质上讲,很多退货问题是因为产品质量不过关,建议从卖家入手降低退货率,解决退货难这一问题。严格把控产品质量,做到最好。