Rakuten是日本的一个网上购物平台,也是日本最大的集团之一。Rakuten公司创建于1997年2月,并在同年5月推出RakutenIchiba在线商城,总部设在日本。创建者是HiroshiMikitani(三木谷浩史)。这家公司叫Rakuten,Inc.,日语叫“楽天株式会社”。2017年7月,乐天集团的全球服务标志统一命名为“Rakuten”,以加强其全球品牌形象。日本Rakuten如何退换货?有哪些注意事项?一起来看一下~

1.日本乐天如何退换货?

在收到物品30天内未用过的,可以退回。

可通过国际邮件将退货寄回韩国乐天免税店。

免税品超过600元入境韩国申请退货,要求买家自行报关申报,未申报不退。

在网上免税商店出售的商品都是免税产品,根据免税法,免税商品不可交换。

2.关于退换货注意事项:

只允许在指定的时间内申请交换或退货。

实体商店不能领取交换物品。

请于出境韩国时到机场或码头取货。

超过1个月未取货且未与客户取得联络的订单,我们会自动处理退货。

付款方式为支付宝付款,自定单日期起3个月后不能直接退款。

3.在日本乐天的退货过程:

若您下订单后,发现您订单信息有误,或下错订单,您可回复取消,请在第二次邮件中回复店家;

若您购买的货物已到达转运公司,才发现订货错误,您需要先与店家沟通,等店家同意后再由转运公司退货,但这一般是需要收取相应费用的;

在第二封邮件中,会出现“【お問い合わせ先】”,然后是附有一个链接,这是日本乐天专门用来反馈问题的一个平台。请注意,请务必在其内容中附上[注文番号],即我们通常所说的订单号,这样处理速度更快。

以上是Rakuten平台的相关内容,希望对您有帮助。