沃尔玛卖家的绩效标准确保客户在沃尔玛平台上获得高质量和一致的体验。有五个关键的绩效指标：取消率和及时交付率（OTD）退款率，有效跟踪率（VTR）以及卖家的回复率。
1、绩效监控
卖家有责任检查账户绩效，并主动采取措施改进任何不合格的绩效指标。卖家可以在Seller Center后台选择Analytics下方的Performance，并点击Performance Overview查看卖家的绩效指标。此外，平台绩效团队将定期审查所有卖家的表现。如果卖家的卖家账户有一项或多项未达标，卖家将收到一封电子邮件提醒。
若要访问Seller Center请单击订单和物流洞察报告Analytics(分析)标题下的Performance(性能)，然后点击Order & Fulfillment(订单及配送)选项。
2、遵守平台政策
卖家有责任理解和遵守所有平台政策。平台团队将监控不合规行为，并警告不合规卖家暂停其账户。
会导致立即暂停账户的违规行为示例：
1）对客户、其他卖家或同事使用威胁/虐待语言。
2）欺诈性销售。
3）提供无效或不准确的卖家信息。
4）沃尔玛平台的订单通过另一家零售商分发。
5）未能更新符合沃尔玛技术更新和工具要求的技术。
6）向客户营销和转移。
7）从美国境外发货(除非沃尔玛另行书面同意)。
8）为了操纵绩效指标，错误地分类代码和数字。
9）完成沃尔玛订单后，提高所售商品的销售价格。
3、账户暂停
如果卖家的账户被暂停，沃尔玛会告诉卖家Seller Center的Partner Profile中列出的业务管理联系人发出暂停通知。暂停通知将包含所有关于卖家暂停的详细信息，包括暂停原因、暂停期限和投诉步骤（如合格）。
4、就暂停提出申诉
如果卖家的账户被暂停，卖家必须证明卖家的改进承诺，以恢复卖家的销售权限。请阅读沃尔玛平台卖家的投诉流程，了解卖家的商业行动计划必须包含什么。
5、账户终止
请注意，卖家的账户可能会因非法性能而终止。如果平台不接受，请终止申诉，卖家的商品listing相应的被停用。
