沙特商务部在国际消费者权益保护日的时候，明确了关于消费者在电子商务平台上取消订单和退款的相关规定，所以沙特电商卖家要特别注意这些规定，下面来具体了解下这些退换货的规定。
1、关于退换货政策
沙特商务部表示，允许消费者取消订单，退货如下：
所有消费者和顾客有权在收货或与店铺签订合同之日起7天内退货；
如果订单交付人比交货日期晚15天以上，消费者也有权退货取消订单；
2、关于退换货条款
消费者收到商品后只为试用；
退货时必须处于原始状态（无损坏）；
消费者需要购买发票；
如果货物被退回，价格将以同样的方式退还给买家，不允许打折；
店铺还有权在退货政策中规定，买方在取货期间支付部分商品价值以换取其使用，如汽车和电动工具；
3、商业欺诈案件
在这些情况下，消费者可以在指定以外的情况下退货：
如果在沙特阿拉伯王国销售不符合批准标准的产品，将被视为商业欺诈的一部分；
销售不适合人类或动物使用或消费的产品；
销售的产品与实际到达的产品不一致，也被视为商业欺诈；
如有产品损坏的迹象，如昆虫或蠕虫。
如果产品及其规格（如颜色、气味和味道）发生变化，也将被视为欺诈。
若产品无效，在这些情况下，消费者有权向店铺报告商业欺诈行为，通过电话号码1900或商务部电子申请商业报告。
跨境卖家只有在好好的了解这些，确保自己在销售产品的过程中，在和买家沟通的过程中不要出现以上的这些情况，因为沙特政府的处罚非常严重，所以沙特电商卖家最好做好合规运营，以防出现违规被罚的情况。
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