为了获得更高的客户满意度，卖家应该尽快发货，让客户尽快收到快递。为了维护买家的利益，速卖通还规定了卖家的交货时间，使客户对我们的平台更加满意，增加回购的机会。速卖通不发货会有处罚吗？
1、速卖通不发货会有处罚吗？
有处罚。速卖通不发货的处罚:根据不发货的严重程度，分为一般违规、严重违规和特别严重违规。其中，一般违规2分/次，严重违规12分/次，特别是48分/次。如果在一定时间内达到一定数量的交易次数和比例，将给予整个店铺不同程度的搜索排名；情节严重的，整个店铺将被屏蔽；
情节特别严重的，冻结账户或直接关闭账户。因此，卖家应采取措施防止此类事件的发生。例如，与多家制造商合作，确保充足的供应，设置合理的交货时间，避免交货加班。
但是，如果一些不可抗力导致不能按时发货，那么卖家该怎么办呢？
如果卖家因店铺原因无法发货，应尽量与客户协商，建议客户取消订单并道歉。不要主动取消订单，这会影响店铺的评分；如果是正在进行的订单，买家会支付费用，但卖家未能按时交货，系统会冻结订单。
此时，卖家应提供交货证明、采购证明（及部分产品相关资质证明），避免订单关闭和退款；订单到期有争议的，卖家只能在整个平台规定的投诉期内提供证据。该平台将根据买家和卖家提供的材料来判断争议。
2、发货期一般为几天？
众所周知，在跨境电商行业，卖家的交货期会在一定程度上影响买家的购买率。因此，为了提高买家的购物体验，快速卖家一般可以将快速卖家的交货期设定为2-3天，除个别类别外，最长为7个工作日。特殊情况下不能在7个工作日内交货的，卖家可以与买家协商，买家可以在后台协助延长交货期，最长交货期为7天（节假日顺延）。
如果速卖通卖家没有在规定的时间内发货，他们将受到惩罚。如果有交货证明，他们可以提交并申请解冻。速卖通的交货期一般为两到三天。如果交货及时发货，可以与客户沟通。
