跨境交易中心出现纠纷，是跨境卖家最喜欢遇到的。很多时候，在跨境贸易出海过程中，从产品选品、上架销售到买家下单、物流配送等，涉及的环节较多，再加上产品从国内发出到海外仓入仓，周期大多都较长。期间，如某一个环节出现问题，很容易引起产品纠纷。对于跨境卖家来说，在速卖通跨境平台交易过程中产生的纠纷肯定会影响店铺的排名和声誉。
一般来说，选择速卖通等跨境交易平台，除了店铺装修、产品选品、包装等环节外，最重要的就是产品上架后等待买家下单这一关键环节。其中，影响买家进店的首要因素，除了店铺的装修外，买家最关心的就是产品是否与宣传的内容一致、产品质量是否有保证，以及物流发货是否迅速和准确，往往也是引起产品纠纷的关键因素。
根据现有的速卖通店铺运营规则，产生纠纷会影响店铺方方面面，最直接的影响就是会导致店铺排名靠后、曝光降低，连带着产品订单也会相应减少，这是卖家最不愿意看到的一种情形。对于跨境店铺来说，流量是绝对是最重要的影响因素，没有了流量，店铺的曝光率就会下降，而曝光率的下降又会进一步加剧销售持续走低的情形，如此反复进而形成一个恶性循环。对此，跨境卖家和客服人员首要做到的就是服务态度好，了解客户所需。积极分析产生纠纷的原因，双方保持密切沟通，直至解决纠纷。
很多时候，不止是跨境卖家，在速卖通跨境平台交易过程中产生的纠纷也会让买家很是头疼。双方的交易过程首先应遵循平台的“游戏”规则，公平、公正是一个基础的自然法则。在选品环节把好关，选择质量有保证的产品，不发布虚假宣传；上架环节准确描述产品，保证信息准确不含糊；沟通环节做到热情服务、有礼有节；物流环节做好环节把控，及时沟通；售后环节则需沉住气，不急不躁耐心解答卖家疑惑，遇到纠纷尽量缓和客服情绪。努力做好每一个环节，多关注和学习有关跨境交易的相关内容，张弛有度合理应对。
