Allegro一直以来致力于提升平台的服务质量,最新推出的政策将鼓励商家在周末和节假日更快地发货,以获得更多的加分。这主要涉及到两项关键指标:Tracking numbers added on time(按时添加跟踪号)和On-time dispatch(按时发送包裹)。让我们一起了解这些新的规定以及对商家的影响。
1. 按时添加跟踪号。
如果商家的Offer声明在周末和节假日能够更快地发货,那么商家在这些特殊时段内完成的订单,只要按照声明的时间在第一个或第二个工作日的23:59:59之前添加跟踪号/发货,就能获得相应的加分。
举例说明:如果商家的Offer声明在24小时内发货,买家在周六15:00下单购买A产品,商家需在下周一23:59:59之前添加跟踪号/发货。而如果声明是48小时内发货,商家需在下周二23:59:59之前履行。
商家将根据按时添加跟踪号的订单百分比获得相应的加分。具体评分如下:
95%以上:绝佳
85%以上:良好
68%以上:中等绝佳
50%以上:需要改进
50%以下:不可接受
2. 按时发送包裹。
商家在包裹状态变更的时间内按时发送包裹同样能够获得加分。按时发送包裹的订单比例达到50%时,商家将获得4分,并且每增加1%,商家将获得2分。如果商家成功实现98%的订单按时发货,将获得100分。
具体评分如下:
至少90%:绝佳
至少70%:良好
至少50%:中等绝佳
30%-50%:需要改进
30%以下:不可接受
这两项考核指标的详细数据和报告可以在销售质量板块中下载查看,帮助商家更好地了解自己的表现和优化经营策略。为了避免被扣分,商家务必按照Offer声明的时间准确添加跟踪号/发货,提高服务效率,提供更好的购物体验。通过这些调整,Allegro旨在激励商家提供更快速、高效的订单履行服务,共同打造更优质的交易环境。