shopee订单未完成率是什么?

Shopee订单未完成率=(卖家主动取消订单数+买家发起退货退款订单数+自动取消的订单数)/(净订单数+卖家主动取消的订单数+买家发起的要求退款的订单数+自动取消的订单数)。

新闻图

若根据过去 7 天卖家订单表现未完成订单率>=10%,将计 1 分惩罚计分;若未完成订单率>=10% 并且未完成订单数>=15 单,将计 2 分惩罚计分。 

若根据过去 7 天卖家订单表现延迟出货率>=10%,将计 1 分惩罚计分;若延迟出货率>=10%并且 延迟出货订单数>=30 单,将计 2 分惩罚计分。


造成订单未完成率过高的原因一般有两方面:1、过高的订单取消率 。商品库存不足;因超过备货天数而被系统取消订单。2、过高的退款退货率。出货错误的商品;买家未收到商品;商品破损或损坏。


那么,商家朋友要怎么防止Shopee虾皮订单未完成率要过高?


1、填写正确、详细的商品详情以确保买家对商品不会有任何错误的期待;

2、产品细节必须包括准确详细的信息 ,如尺寸 、颜色 、材料和保修期等更具体详细的信息;

3、产品照片可以从不同角度展示多张照片,帮助买家更清晰地了解产品;

4. 发货前,认真核对收货人地址、货物等内容 ,避免发错货;

5、确认所有的商品都有适当的包装;

6、易碎物品必须做好标记 ,并添加额外的保护措施 ,如气泡纸或防撞气囊; 

7、寄件单必须清楚的被黏贴在商品的最外层。如果可能的话 ,最好放在专门的袋子里,以免损坏寄件单列。