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由于卖家原因取消订单将给买家带来很坏的购物体验，为提高买家购物体验，Shopee墨西哥站对卖家取消订单行为会进行约束。

1、取消高订单数。

如果过去一周内由于卖家原因取消订单的数量>=500个，卖家店铺将受到以下处罚。

违规店铺产品将在搜索、推荐、广告、虾皮动态四个方面被限制流量，惩罚期七天。

违规卖家江北移除免费揽收资格，惩罚期十四天。

如果卖家的SIP店铺在过去的一周内由于卖方的原因而取消了订单，数量>=500，但卖家：

1.拒绝向买家或提供任何补偿服务；

2.取消经营SIP店铺。

SIP店铺所对应的主要店铺也会受到相同的限制。

例如：卖家A的SIP店铺由于卖家原因取消订单的数量达到510个，并且如果卖家A愿意提供补偿服务并继续经营SIP店铺，那么只会对SIP店铺施加流量限制，卖家将被移除免费揽收资格；如果卖家A不愿意提供任何补偿服务或放弃SIP店铺的运营，则SIP店铺以及相应的主要店铺将受到流量限制，并且卖家将被移除免费揽收资格。

2、订单取消率高

Shopee平台每周都会查阅过去7天的记录，为那些订单取消率较高的店铺提供假期模式(Vacation Mode)。Shopee不会帮助卖家关闭店铺假日模式，卖家可以在24小时后关闭其假期模式。

店铺被打开假期模式的条件如下：

所有站点里，过去七天订单取消率≥75%，且取消订单数≥3单

关闭假期模式：

Shopee【卖家中心】-【店铺设置】-【假日模式】关闭。

注意：

订单中取消的订单只有在未完成的情况下才会计入取消率，而退回的订单不会计入取消率。