shopee平台上面的用户还是很多的,,对于卖家来说是一个不错的平台,在运营店铺的过程中难免会遇到顾客申请退款的操作,有的时候还是部分退款,那么问题来了,shopee能不能部分退款?怎么给顾客部分退款?

shopee退款

一、shopee能不能部分退款?

1. 泰国站点无法部分退款,其他站点可以部分退款,可在买家申请退款后拒绝退款,由当地客服介入操作部分退款。

2.马来的包裹目前无法通过sls物流方式退回国内,如果出现退换货情况,卖家就需要与买家协商退货方式以及运费分担情况。

3.≥20美元,非货到付款订单:卖家支付8美元退货费用,买家即可退货;货到付款订单:Shopee免卖家退货费用,免费退回给卖家。

4.<20美元,货到付款与非货到付款都一样,平台不支持买家退货。如果买家坚持退款,系统就会显示“未见到商品,自动退款”买家无须退货也会收到退款。

5.对于取消订单,卖家尽量避免让买家选择“卖家要求取消”此原因,因为会被扣分考核。

二、shopee怎么给顾客部分退款?

1.商家和买家如果可以商量补发的方式,就选择用Lwe补发,但其价格较贵,对于卖家来说较为不划算。相对低价有效的方式是,让客户在平台上拍下价格较低的产品链接,此时卖家可以将发错和新拍的产品一同进行补发,可以借用Shopee自有渠道SLS(Shopee Logistics Service)。

2.若是其中有一部分产品错发,可以通过在线客服与买家进行沟通协商,退款部分错发产品金额。

3.如果是所有产品都错发,而买家此时也没有进行收获确认,首先需要联系到买家,让他去平台主动申请退款,但是如果已签收货了,就得去找Shopee平台客户协助处理。

4.如果私底下给顾客转帐,能够根据淘宝搜索“转帐新加坡”“代付款新加坡”掏钱请人帮转。

5. Shopee官方暂时不帮退换货,如有需要,需要卖家和客户私下解决。

6.泰国、菲律宾、越南地区高于10美金的货到付款,由于顾客不取件的难题,Shopee官方网提供完全免费退到中国库房的服务。

7.全部网站的退换,可以查询百科辞典上的国际性退换版面。

以上就我对shopee能不能部分退款?以及如何处理部分退款的解答,希望可以帮助到大家。