事实上,有些人会在Shopee平台上发现异常订单,但卖家应该如何处理这类订单呢?仓库是如何处理的?

如何处理虾皮异常订单?


被判定为异常件的订单将被取消,导致卖方订单未完成率(NFR)升高,可能产生计分.


卖方损失国内运费,还需承担异常退货运费。


严重违禁物品将直接销毁,甚至导致罚款。


影响买家体验和客户忠诚度可能导致不良评论。


如果出现异常情况,仓库会怎么处理?


情形一:严重违禁物品


如果仓库发现严重违禁物品,如枪支、毒品等,将上报公安机关处理或直接销毁。


情况二:可退回的异常情况


正常情况下,仓库会退货。仓库将根据卖方在卖方中心填写的卖方退货地址退货,并发送邮件通知卖方。


提醒:


为了支付仓库退货快递,如果卖方拒绝,将交付给具有销毁资质的机构进行销毁,仓库将在一定时间内不再安排卖方的异常退货,因此请不要拒绝仓库退货的包裹!


请务必在【卖家中心>>设置>>我的地址】设置卖家退货地址,否则仓库将无法退货,给您带来不必要的损失!


情况三:需要自取的异常件


鉴于国内快递禁运,但不是严重违禁,卖家需要在仓库通知后30天内到仓库取货。


卖家需要提前联系仓库客服预约。仓库审核通过后,他们会发邮件通知卖家取货的时间和地点。请按时去!


情况四:无头件


对于无头部件,仓库找不到相应的卖家,所以只能等待卖家索赔。如果您有这样一个没有订单或订单问题的包裹,请及时联系仓库客户服务,提供相关证明材料,仓库确认后安排退货。如果这些异常情况超过一个月,仓库有权销毁。


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