除了泰国站无法部分退款，在 Shopee 平台的其他所有站点中，卖家可以在买家申请退款后选择拒绝退款，当地客服将介入操作部分退款。
马来西亚站的包裹目前无法通过 SLS 物流方式退回中国，如果出现退换货情况，那么卖家需要与买家协商退货方式以及费用分担情况。
对于 20 美元及以上非货到付款的订单，如果卖家同意退货并且支付 8 美元的退货运费，那么买家可以退货;对 20 美元及以上货到付款的订单，Shopee 平台免收卖家的退货费用，免费退回至卖家。
对于 20 美元以下的订单，无论是否货到付款，Shopee 平台都不支持买家退货。如果买家坚持退款，那么在系统显示“未见到商品，自动退款”后，买家无须退货也可以收到退款。
卖家要尽量避免让买家选择“卖家要求取消”的原因来取消订单，否则会被扣分。
在前面的章节中，我们多次提到 ERP 系统，使用 ERP 系统可以高效地管理多个店铺、采集上架商品、处理订单、发货等，本节以两款 ERP 系统为例，详细地介绍使用 ERP系统进行 Shopee 平台操作。
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