1.物流服务
对于中国大陆地区卖家,Shopee泰国站的跨境物流主要使用SLS,同时还通过第三方渠道为卖家提供大件物流服务。
2.COD(货到付款)服务
SLS泰国支持DD种支式。OD包需由买家下单时在线上完成货款和运费的支付,买家可以使用信用卡,银行转账等方式进行线上支付。COD物供应商向收件人收取货款和运费,买家下单后无须进行线上支付。
3.物流时效与运费参考
泰国跨境物流时效与卖家运费参考。【注意】
①以上费用仅包含运输及清关服务费,具体征收的关税以海关最新政策为准。
② SLS计费重量以实际重量为准。
4.物流渠道特殊限制及规定
1)SLS物流渠道特殊限制及规定
除泰国及中国法律法规所明确规定的限制及禁止情形外,SLS Standard Express泰国物流渠道的使用还需注意如下特殊限制。
①包裹限重:包裹重量≤20kg。
② 单边长度<100cm,三边之和<180cm。
③泰国CIF价值超过1500铢的入境包裹会按品类被海关额外征税,征税比例可达30%以上,税费由卖家承担。
④ 应泰国政府要求,需进行 TISI 认证的商品必须提供相应认证证明。
⑤部分商品目前尚不可以通过SLS Standard Express渠道运输。
2)大件物流渠道特殊限制及规定
除泰国及中国法律法规所明确规定的限制及禁止情形外,泰国大件物流渠道还有以下限制和注意事项。
①单件物品限重:单件物品重量≤50kg
②尺寸要求:25kg以下的包裹单边长度≤2m;25kg以上的包裹:长、宽、高之和<2.8m,最长边长度≤1me
③禁止收寄:仿牌商品,涉及出口征税或出口许可证的货物,如硅铁、锰铁、硅锰铁、润滑油、润滑脂、碳棒或石墨电极,药品,食品,易燃易爆品,危化品类(如氢氧化钠、部分油漆等),甘草,贵金属(如黄金、白银、铜锭),氟利昂,竹木草制品,农鼠药、蚊香等。不在此分类中的商品可详询承运商客服或者商户经理进行确认由于卖家违反禁运清单所产生的税费、罚款及其他相关费用由卖家自行承担。
④可发特殊货物包括:化妆品、食品等,但要加收40铢/kg的特殊货物处理费。
⑤卖家可申请购买货物灭失保险,保险费为货值的5%,最低保费500铢,货物灭失最高按货物运费的3倍赔偿。
⑥若因收件人原因产生的仓储费,改单费,退件费等,由收件人支付,若收件人拒付则改由寄件方支付。
⑦卖家应自行加强易碎品及贵重物品包装,如打木箱、木架,放入防撞泡沫、软垫袋或气柱袋、纤袋、防水包装纸、瓦楞纸箱等,如因卖家包装不当导致货物损毁,责任由卖家承担。
5.关于发货
卖家使用SLS物流服务,需要将包裹寄送到Shopee指定的SLS转运仓库完成发货,具体寄送地址和联系方式请到Shopee网站中进行查询。
6.大件物流渠道包裹查询
卖家可以通过Aftership网站、承运商NYT系统(只限于查询卖家发货至目的国家或地区仓库之间的货态信息)查询包裹货态信息,还可以与承运商客服联系、处理异常包裹。
7.关于泰国的尾程配送
1)关于SLS 在泰国的尾程配送
SLS Standard Express在泰国的尾程配送;会免费配送三次。
如果三次均配送失败,包裹将暂退回SLS程承,且包裹可在承运商仓库中暂存4际操承为),间包无人认领或无法联系到买家,包裹将被承运商退回hop满足求的包将自动进入退货流程,不满足退货要求的包裹将由当地仓库自行销毁。
2)关于泰国大件物流渠道的尾程配送
配送范围:泰国全部地区都可配送。
配送注意事项如下。
(1) Mae Hong Son 和Mae Sariang两地区所在省份属于偏远地区,时效一般为15天左右,如需配送,则要在第五区的收费标准上额外加收45铢/(重量0.0150kg),或在第五区的收费标准上额外加收0.75铢/kg(重量50.01~160kg)。
(2)曼谷地区尾程货物配送时,若住户楼层配有电梯或一层住户,可免费直接配送上门。若住户楼层无电梯或物品无法进入电梯内,须人工搬运上楼,需要额外支付人工费用350铢/人,其余地区暂不支持送货上楼。
(3)若第一次配送失败,寄件将会被退回承运商的配送站点,如因配送信息有误导致配送失败,承运商客服会联系卖家确认正确的投递信息并安排二次配送,同时会向卖家收取二次配送费用及额外费用(若涉及额外增值服务才会收取)。如因收件人改期或未在签收点导致配送失败,待承运商客服与买家确认收货时间后免费进行二次配送。若第二次配送失败,需要进行第三次配送,如第二次配送失败的原因和第一次相同,则第三次配送收费与否及收费标准和第二次配送相同。若三次配送均失败,承运商客服将最后一次通知卖家,若卖家未在10个工作日内确认信息,则视为放弃包裹,包裹将由承运商进行销毁。
8.关于物流费用的结算
1)关于SLS的物流结算
已在平台开户的卖家将直接与平台进行统一结算。目前Shopee平台会对所有订单(包括正常送达,拒收,买家申请退款退货的订单)按照实际运费对卖家进行收费,在交易完成后,买家所支付的交易金额将由Shopee统一扣除运费及一切相关费用后支付给卖家。
2)关于大件物流结算
卖家需以Shopee承运商注册开户后才能使用此项服务,并需要和承运商直接进行费用结算(具体注册费结算方法请参考承运商系统说明)。