两步验证增加了额外的安全层,以保护卖家的帐户。它的工作原理是当卖家登录时需要卖家输入发送到卖家手机的验证码。设置好两步验证,如果有人盗取了卖家的密码,他们将仍然需要卖家的手机才能访问卖家的帐户。Wish将用户密码作为验证账号所有权的第一要素。为了提高账号的安全性,Wish需要第二个要素加以验证账号的所有权——Wish发送至商户手机的验证码。

两步验证能防止未经授权的用户登录卖家的Wish账号。商户登录后可禁用两步验证功能,但Wish不推荐这样操作。当前卖家须为主账户开启两步验证。虽然目前对子账户暂无硬性要求,但Wish仍强烈建议卖家开启两步验证。

如何设置两步验证

确认卖家的Wish商户账号已绑定了卖家的手机号。如果卖家更换了手机号码,联系merchant-support@wish.com更改。

1.前往账户》设置页面。

2.点击“打开”开始设置两步验证。

3.输入发往卖家手机的短信验证码来开启两步验证。如果卖家未能收到短信验证码,联系卖家的电话运营商。

4.现在,当卖家登录到一个新的设备或浏览器时,卖家需要输入发送到卖家手机的验证码.妥善保管这些备份代码以备使用。每个后备验证码只能使用一次,但卖家可以按需生成新的后备验证码。

5.如有需要,卖家可以生成新的代码。

关闭两步验证

如果卖家在登录时存在问题:

1.进入设置页面—“登录&安全”

2.点击“关闭”

3.输入验证码并点击“确认”。

如果卖家丢失了卖家的手机或者无法接收验证码:

新闻图

先尝试以下方法:

确认电话号码无误

确认电话为开启状态

确认电话可接收短信

确认电话未欠费,或有预支话费额度

如果卖家仍未能收到手机验证码,尝试输入卖家的备份验证码。如果还是不成功,那么卖家应使用账号的注册邮箱联系客户经理,以验明身份并接收验证码。在联系邮件中提供以下信息:

验证码

身份证照片

办公地址

外部店铺链接(比如,速卖通店铺URL,亚马逊店铺URL)

若卖家已修改电话号码:

确保使用新号码的手机SMS功能正常。

进入“账户>设置>登录&安全”,修改卖家的手机号码。

输入卖家的新电话号码。

点击“发送验证码”,将验证码发送到卖家的手机。

输入该验证码,点击“重新设置电话号码”以完成步骤。

如果卖家未能收到验证码,联系卖家的移动服务商允许来自‘Wish商户后台’的云短信。

如果多人共享相同的登录信息:

Wish建议不要多人共享相同的登录信息,因为两步验证的验证码只会发送至该账号的注册电话号码。如果需要多人访问一个账号,查看子账户设置。

注意,当前Wish仅要求主账户开启两步验证,而对子账户暂无硬性要求。