通过参与沃夫达的“wish-订单保险”服务,商家可以为订单的退款投保,投保范围包括:交货时间过长、货物不符合描述、货物损坏等。

Wish申请订单保险的商家将增加他们的可信度,因为产品描述会显示“投保”,这将有助于吸引更多买家的关注。另一方面,可以提高重复购买率。我们都知道,折扣和退款是消除买家不满,提高重复购买率的最好手段。如果商家在出现“描述不符、延误、物质损坏、错发、海关查验”等情况下能够得到快速的理赔,那么商家也会刺激买家的退款速度,大大提高了今天买家对商家的重复购买率。


Wish-order保证”可以赔偿损失造成的海关、罢工、天气和其他意想不到的原因,或由卖方引起的风险增加的SKU和扩大销售区域,或造成的退款不满外国买家的颜色、尺寸和外观的产品。


关于如何投保,Wish其商户在理赔时需要使用保险公司认可的四大商业快递、EMS、出口线和物流公司(如延文、四方、万思等物流公司),并提供快递单号或物流单号;如果使用海外仓库的电子商务公司所使用的物流方式可以提供物流跟踪号,只需要提供物流跟踪号、配送单位和电话号码;如果使用海外仓库的电子商务公司使用的物流方式不能提供跟踪跟踪号(如平邮包裹),则需要提供快递截图、快递公司名称和电话号码。


另外,商家需要在Wish官方沟通平台上与买家进行沟通。或者卖方提供沟通记录的截图,内容应包括买方申请退款的原因、买方名称、退款号码、退款金额、商品名称、货号。


wish商品售后期限的退款将在交易日期的60天内可用;从中国发货到俄罗斯、巴西或乌克兰的货物,退款时间为交易之日起75天内。索赔时间在退款之日起30天内;如果货物从中国发货,目的国为俄罗斯、巴西或乌克兰,索赔时间为退款之日起15天内;第二次索赔时间是在案件退回后的20天内。据悉,一般保险公司将在10个工作日内完成审核、理赔和付款手续