Wish平台作为全球排名靠前的电商平台之一,近年来吸引了许多的跨境电商卖家入驻。为了规范平台的市场行为,Wish出台了多项政策来实现平台的有序运行。其中,不允许销售平台规定的禁售产品是平台十分重要的红线之一。有些跨京,有些跨境电商卖家们入驻wish平台时没有关注平台的禁售产品,从而上架了禁售产品导致店铺被封禁。遇到这类情况时,卖家店铺还可以通过申诉实现解封吗?

如果卖家确实存在了销售禁售产品的行为,是无法通过申诉来实现店铺解封的。销售禁售产品造成的账号封禁属于封杀型。这类情况下,账号成功申诉的几率是十分小的。但也有一些情况是,如果wish卖家产品被平台误认为属于禁售品造成的产封禁,是可以通过申诉来实现解禁的。卖家可以在解禁后提交审核重新上架产品。

针对误判的禁售品申诉,以下内容卖家兴许用得到。卖家在撰写申诉信时,需要把握以下要点:

1.首先详细分析被关店的原因。

2.针对原因一项一项去查证(物流信息截图很重要)。

3.申诉的开头承认错误,要谦虚(最好证明不是你的问题)。

4.针对每个订单ID一一解释自己的问题及原因,并截图附上。

5.提出针对以上xxx问题自己公司的改善措施(一般写4-7个措施)。

6.尽量用数据,数字,百分比来说明你的改善。(例如时效提前了1-2天,延迟发货率改善了10%,退货率改善了12%等等。)

7.可以强调你们公司是垂直店及海外仓商户。(尽量写你是公司运营垂直类并打算用Wish Express)8.结束语尽量写保证以后不发生此类错误,并有更大的方向。

申诉信使首先需要卖家诚恳认错,同时提出后续的改进规划。一般这样的申诉信成功率还是十分高的,但前提是卖家没有销售禁售产品。