国内电商行业的发展日趋激烈,卖家想要脱颖而出非常困难,许多卖家选择入驻跨境电商平台开店Wish跨境电商平台吸引了许多卖家入驻。卖家在经营店铺时难免会遇到买家退款的问题,但是如果退款率太高,就需要注意了。Wish退款率高的原因是什么?

1.产品原因。

产品与描述不一致,在这种情况下,买家会拍一张照片发送到平台,Wish它也会给你一个谈判的机会。为了避免财富和商品的声誉,你必须抓住机会与客户沟通,不退款。如果卖家愿意再次发货,卖家应该改善客户体验。

如果出现这个问题,请考虑您的图片描述是否错误,或者产品是否与图片不一致。而不是等到产品发出订单订单后才注意到这些错误。产品在运输过程中也可能损坏,并将损坏的产品交付给客户。在这个时候,卖家应该考虑产品的包装。脆弱的商品应该用泡沫纸保护,或者使用更厚的盒子,支付更多的运费,这比退款要好。

2.买家原因。

常见的卖家拍错产品,错误下单。美国客户1号下单,14号收到,然后18号发出客户问题,说下单错了。这样,卖家必须上诉,卖家在可以Wish后台发现物流跟踪信息,不必害怕,态度还是要比较好些。

3.物流原因。

卖家的产品本身没有质量、包装等问题,但是因为配送时间太长、产品损坏导致退款。如果卖家发现最近的订单中有很多这样的问题,卖家应该考虑改变物流渠道或分析哪个国家,这种情况在种情况比较多,屏蔽它。

以上就是和卖家们分享的Wish退货率高的原因,希望对卖家开店有帮助。连连国际始终关注卖家的每一件小事,在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。