相信很多网上商家都知道店铺的退款率会影响产品的转化率,所以商家会尽力降低退款率,那么wish退款率高还能赚钱吗?退款率高的原因有哪些?  

如果wish店铺的退款率很高,可能会有关闭商店的风险,所以不要考虑先赚钱,商家首先要解决商店的退款问题,商家可以从商店的产品优化和服务升级开始,降低商店的退款率。


wish退款率高的原因是什么?


1.产品原因 


产品与描述不一致,在这种情况下,买家会在平台上拍照,wish也会给商家一个谈判的机会。为了避免财产和商品的声誉,商家必须抓住机会与用户沟通,不退款。商家可以表示自己愿意再次发货.,要让客户体验有所提升,让用户同意不退款。


除了这个,商家还应该考虑自己图片描述是不是错误的,还是产品和图片不对应。而不是等到产品订单,才开始注意到这些错误;此外,产品在运输过程中可能会损坏,交付给客户是损坏的产品,此时考虑产品包装问题,易碎易损商品用泡沫纸保护,或使用较厚的盒子,支付更多的运费,比退款更好。 最后,在产品开发方面,尽量避免开发带电产品/带磁产品/液体膏体产品(这三种产品的物流相对困难,建议选择更可靠的物流或减少这类产品的开发)。 


2.质量问题 


尽管在过去的两年里,wish对品牌的要求并不像亚马逊那样严格,相对而言,wish对侵权行为的监管力度没有其他平台严格,因此,这就造成了wish产品质量参差不齐。当然,这也给了很多卖假冒伪劣产品的卖家一个机会。因此,高退款率是合理的。 


3.物流原因 


卖方产品本身没有质量、包装等问题,但由于分销时间长、产品损坏等原因导致退款。如果商家发现最近的订单有很多这样的问题,就应该考虑改变物流渠道,或者分析哪个国家和地区有更多这样的情况来阻止它。 


4.买家自身原因 


为了给买家良好的用户体验,也为了吸引更多的买家来平台消费,为买家提供有有保障的售后服务是基本,所以在各大平台都具有很宽松的退货政策,因此很多买家一言不合就退货,或者到货后发现自己拍错了,不想要了,同时也有很多人从中发现“商机”,凭借平台的退货政策,不断的买货退款,空手套白狼,卖家钱货两空,无处抱怨。

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