相信很多在网上开店的卖家都知道，店铺的退款率是会影响到产品的转化率，所以卖家都会想尽办法减少退款率。那么，wish平台卖家说退款率高要如何申诉？退款率高对店铺有何影响？
一、退款率高的话，店铺账号会被暂停，严重的甚至会被封店的处理，所以卖家需要做好以下方面减少退款率。
1、及时履行订单。政策严格要求所有订单必须5天内发货,5天内未发货的订单将会被退款。
2、确保产品及时妥投。
3、确保每个订单都派送了正确的货物,比如说派发的产品是正确的SKU,颜色,尺码和质量。
4、保持准确的库存。当产品没有库存时，请标记出以避免消费者不会购买到一件无法被配送的产品。
5、从店铺中移除那些可能吸引欺诈交易的产品来减少欺诈退款率。
二、如何进行申诉?
1、主动认知自己的错误，态度要好，表明自己对平台的重视，平台或会考虑卖家的今后发展情况，从轻处理。
2、对自己的错误进行分析，找出问题所在，是因为物流慢还是产品质量问题或其他。对问题要有清晰的认知。
3、提出改变店铺的计划，找到解决问题的可行性方案，如果因为物流太慢，表明自己的态度。如因产品没有现货，发了替代品，可表明自己会找更多的二级供应商，并且适当囤货，防止供货不足。
4、转移问题把握度，出现问题尽量不要都往自己身上揽，可以转移给货代或供货商，但也不能把责任推的一干二净，把握好度，产品的极高退款问题，事关封号大事，卖家们一定不要触碰这跟高压线，在产品质量和选择物流方面下点功夫，守护好账号，毕竟账号是卖家的立身之本。
通过介绍，大家就知道退款率高店铺会怎么样，店铺账号会被暂停，严重的店铺也会被封的，所以卖家需要做好以上几点减少退款率。
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