有不少商家不知道wish店铺的评分规则,其实wish平台的评价规则与淘宝是类似的,也是包括综合评分、产品评分、物流评分等,只要买家满意,你的分数自然会高。接下来就来看看wish平台的具体评价规则吧!
wish信用评价是指交易双方在订单交易结束后对对方的评价。wish的信用评价包括五分制评分和评论两个部分,卖家得到的信用评价积分会影响卖家店铺的信用等级标志。
商品/商家好评率和商家信用积分的计算方法:
1、所有已发货的订单,在在交易结束后的30天内买卖双方都可以评价。
2、买家的信用评价是立即生效的,如果在该笔订单中,买卖双方都未给出评价,则该订单不会有任何的评价记录。
3、同一个买家在同一个自然旬(自然旬指的是美国时间,每月1号-10号为一个自然旬,11号-20号为一个自然旬、21号-31号为一个自然旬)内对同一个卖家只做出了一个评价,则该买家订单的这一个评价星级即为当笔评价的星级。
4、相同买家在同一个自然旬内对同一个卖家做出了多个评价,则按照评价的类型(好评、中评、差评)分别汇总计算,即无论评价了多少次,其好、中、差评数都只各计一次(其中包括1个订单里有多个产品的情况)。
5、同一买家在同一个自然旬内对同一卖家的商品描述、客服服务、物流时间三项中某一项的多次评分只算一个,该买家在该自然旬对某一项的评分计算方法为:平均评分=买家对该分项评分总和/评价次数。
6、以下3种情况,无论买家的评论是差评还是好评,都不计算好评率及评价积分,仅展示留评内容:
a、成交金额(买家支付金额减去售中的退款金额,不包括售后退款情况)低于5美元的订单。
b、买家提起未收到货纠纷或发起退货,且买家在纠纷上升到仲裁前未主动取消。
c、黑五类商品,即运费补差价、赠品、定金、结账专用链、预售品等特殊商品的评价。
除以上3种情况外的评价,都会正常计算商品/商家好评率和商家信用积分。而且不论订单金额,都统一为:好评+1,中评0,差评-1。
要想在wish上开店,必须要了解这些规则,才可以避免在运营过程中出现违规操作,导致店铺被封或资金冻结等问题。另外,wish平台买家好评率的权重是非常高的,如果想要产品获得一个比较高的排名,一定要注意将买家的好评率提高起来。