wish平台一般不允许仿品上架,平台对侵权产品的要求十分严格,如果卖家被平台认定为侵权,会受到处罚。此时卖家可以进行申诉,那么wish侵权申诉邮件怎么写呢?下面会进行详细介绍。
如果卖家只上架了侵权产品,但还没有进行销售,此时卖家申诉时可以请律师应诉,避免卖家资金被冻结。如果卖家只销售了侵权产品,但数量没有超过十个,可以与对方和解。
但如果卖家的侵权产品已经大量销售,而且已成为爆款,此时卖家可以与对方谈判,尽量和解,否则卖家需要承担高额赔偿金。此外,如果wish给卖家发送了邮件,邮件中有申诉通道时可以直接进行申诉。如果卖家被认定的侵权产品有品牌的授权,在申诉时就需要向平台说明,同时要将授权证明发送给平台。
wish侵权申诉邮件的写法具体如下:
1、卖家申诉时首先需要有开篇问候,可以写“亲爱的管理员,您好,我收到了系统提醒,显示账号违规”。
2、其次卖家需要解释自己违规的原因。卖家在解释原因时需要合情合理,尽量寻找不可控制的外部原因,避免大量的内部原因,可以是团队调整、大雨、失火等外部原因。
3、接下来需要针对如何改善进行详细解释。卖家申诉时需要写出接下来的具体工作,避免大量的空话、套路,否则会让平台客服感觉是敷衍了事。
4、最后需要请求谅解。卖家可以罗列店铺的优秀表现,如好评率很高、发货速度快等,以取得平台谅解,更容易申诉成功,此外卖家在申诉中需要避免长篇大论。
上述内容已经对wish侵权申诉邮件的写法进行了详细介绍,卖家还有可能被客户恶意举报,此时卖家不要慌张,需要做好应对策略,可以向平台进行申诉,态度要诚恳,才可以让平台看到卖家诚意。