wish平台的所有产品一般都会经过严格的审核,但也可能会出现卖家产品被误判为禁售品,此时可以通过申诉解决问题,那么wish禁售品申诉途径是什么呢?下面会进行详细介绍。
wish禁售品主要包括仿品、侵犯知识产权的产品、武器以及毒品等,一般对于wish卖家来说,比较常见的是销售仿品和侵犯知识产权的产品。如果卖家出售禁售品,平台一般会给卖家发送提示,此时如果卖家认为产品没有问题,可以进行申诉。
卖家在申诉过程中,需要提供品牌授权书或供应商证明文件,同时证明文件需要盖公章,提交文件后需要在后台编辑产品列表,平台就会根据卖家提供的证明文件重新审核,如果申诉通过,卖家账号会解封。
wish禁售品申诉途径具体如下:
1、卖家在进行禁售品申诉前,需要阅读平台的“禁售品政策”,确定产品符合相关规定,而且需要查看合规产品的详细信息。
2、卖家需要进入违规的“罚款详细信息”页面,在该页面可以对误判产品和进行申诉。
3、卖家需要确认产品符合平台政策,准备好详细的产品信息,如照片、发票等。
4、然后卖家需要在提供信息之前查看产品发生变化的信息。
5、卖家填写信息时需要注意所有字段都是必填的。
6、卖家在填入所有信息后,可以点击提交,平台审核人员将会在5-7个工作日内审查完毕。
7、卖家提交申诉后,违规页面的投诉状态会变为已提交投诉,还可以显示申诉的详细内容。
上述内容已经对wish禁售品申诉途径进行了详细介绍,近年来,wish平台对知识产权越来越重视,因此卖家在上架产品前需要提供产品的详细资料,如图片、价格等,并且在主页以及产品页面要详细列出产品信息,可以避免由于产品侵权导致的店铺问题。