(一)平台注册
卖家注册期间提供的信息必须真实准确,如果注册期间提供的账户信息不准确,账户可能会被暂停。每个实体只能有一个账户,如果公司或个人有多个账户,则多个账户都有可能被暂停。
(二)产品列表
Wish 的产品上传期间提供的信息必须准确,如果所列产品提供的信息不准确,该产品可能会被移除,且相应的账户可能面临罚款或被暂停。
Wish 严禁销售伪造产品、重复的产品、实物与刊登信息差异过大的产品,不得在 Wish 刊登禁售品,产品的图片和文本信息不得侵犯他人的知识产权。
(三)产品促销
Wish 可能随时促销某款产品。如果产品的定价、库存或详情不准确,商户需要注意以下规则:不得对促销产品提高价格和运费;不得降低促销产品的库存;店铺如若促销禁售产品,将面临罚款。如果店铺过去9天销售交易总额超过500美元的禁售产品,店铺将被罚款50美元。
(四)退款政策
如果订单在确认发货前被退款,则此订单不符合付款条件。退款产生前已确认发货的订单方符合付款政策。如果确认履行日为购买后5天以上或对于配送时间过度延迟的订单,商户应对该订单退款负100%的责任。如果用户由于尺寸问题而要求退款或商户实施诈骗活动或规避收人份额,由商户承担全部退款成本。允许商户对这些退款进行申诉。
商户的每个极高退货率的产品都将会收到一条违规警告,在该产品的后期所有订单中,产生的任何退款都将由商户承担全部责任。此外,退款会从上次付款中扣除。根据具体的退款率,该产品可能会被Wish 移除。未被 Wish 移除的高退款率产品将会被定期重新评估。若该产品保持低退款率,那么商户将不再因此政策而承担该产品的全部退款责任。商户不允许对这些退款进行申诉。
对于每个平均评价极低的产品,商户会收到相应的违规通知。商户需对该产品在未来的和追溯到最后一次付款的所有订单的退款费用负100%的责任。根据平均评分,该产品可能会被Wish移除。未被移除的平均评价低的产品将会被定期重新评估。如果产品的评分不再偏低,根据政策,商户将不再承担100%的退款责任。商户不允许对这些退款进行申诉。