Shopify作为一个独立站建站平台,很多卖家在使用初期还不太了解如何使用Shopify进行退款,本文将对Shopify退款相关问题进行解释,小伙伴们可以参考。

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使用Shopify,您可以直接通过Shopify为客户执行订单退款操作,因为当我们绑定PayPal或Stripe时,我们实际上已经授予了Shopify的相关权限。


退款后,您可以编辑“Quantity”列中返回的数量,Shopify会计算相应的退款金额。当然,您也可以在REFUNDAMOUNT中填写任何特定的退款金额,然后单击“退款”按钮完成退款。如果客户是由PayPal支付的,PayPal将将相应金额退还给客户的PayPal帐户,如果客户通过信用卡、Stripe或其他信用卡收集渠道付款,则将相应金额退还给客户的信用卡。


在Reasonfor退款文本框中,我们可以输入具体的退款理由。这部分内容在订单页面上显示为评论内容,客户无法看到。默认情况下,默认选择Send a notification to the customer,即当我们退款时,客户会收到退款电子邮件通知。当然,除了Shopify系统自动发送的通知邮件外,卖家通常需要主动通过Shopify系统或邮件系统向客户发送电子邮件,解释退款的原因,或者通知退款。


我们可以在订单交付页面右侧的CONTACTINFORMATION列中单击客户电子邮件地址,在弹出窗口中编写和编辑发送给客户的电子邮件内容,然后单击ReviewEmail预览邮件内容,并最终将电子邮件发送给客户。


订单发运后,在AllOrders页面上,订单自动标记为装运状态,即在完成装运后,即在填写发货订单号后,订单状态变成灰色背景。如果每天有更多订单,可以使用表单或ERP系统进行批量交付操作。