不管是独立站新手卖家还是老司机,都有可能因为各种原因导致自己的Google账户被封。卖家知道封户原因后,需要对独立站信息进行检查和修改,做申请前的准备工作。如不了解如何投诉,卖家辛辛苦苦经营的帐户可能会白费。

Google官方对封户原因只对商家有个大方向的描述,不会针对个人给出详细的解答,这也是大多数商家面对Google账户解封难的原因。基于过去的成功经验,为大家总结出账户检验两方面的注意点,帮助卖家提高解封成功率。

1、独立站的政策信息资料

1):联络资料;

包括真实有效的营业地址、用于提供支持的电话号码或电子邮件地址(国内也可以),最好有目标市场的当地地址和电话。

2):支付信息;

多种可支持的支付方式,并在独立站点显示相应的logo(不支持的支付方式最好不要把logo放在独立站点,会有一定的风险);

显示出来的折扣必须是真实有效的,符合独立站的描述。

3):运输物流;

运输时间、国家/地区;

运输费用很清楚明了;

运输时间(工作日或自然日)。

4):退货退款政策;

支持在哪些情况下退换货物;

怎样进行退换货;

对退货换货的接受期限;

成本(运费、费用)由哪一方负担。

5):隐私条款;

要知道在欧美地区,用户隐私保护非常重要,因此条款需要详尽周全。

2、规范独立站的网页

1):真实性独立站活动宣传;

千万不要全站促销,例如全站一半以上的商品都有折扣和促销;

尽可能避免促销力度过大、怀疑夸大或虚假宣传。

2):是否有与敏感政策有关的资料和禁售产品。