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疫情爆发以来，沙特人向网上购物的转变明显增加，大约95%的消费者转向网上购物。

一份最新研究显示，中东地区电子商务的爆发推动了全球电子商务的发展，去年，与去年同期相比增长54%，达到121亿美元，电商和零售业占到了42%。

YouGov MENA在12个国家/地区开展的调查发现，如果用户在网页浏览方面体验不佳，90%的沙特用户会选择其他网站，89%的人表示他们的客户对缓慢或表现不佳的网站缺乏耐心。所以销售商需要保证网站流畅而有效的在线购物体验。

大约86%的巴林客户已经转变为数码产品，并希望继续网上购物，100%的巴林受访者认为他们的客户对网站运行速度慢和运营不佳的问题缺乏耐心。

这场疫情迫使阿曼77%的客户转而在线消费，90%的阿曼受访者认为他们的客户对网络速度慢或运营不佳的网站缺乏耐心。

沙特阿拉伯95%的客户已经从数字化转向了电子商务，我们正经历着从实体店向混合电子商务模式的快速转变，千禧一代和Z代用户已经迅速把消费能力转移到了网络上。在提供令人愉快的体验之前，零售商所面临的压力还会继续增加。

与以前的品牌忠诚度已经成为历史，消费者们更关注的是他们可能拥有的在线体验。多数受访者(55%)认为移动设备上运行良好的在线应用程序或网站排名前三。

排名前三位的品牌也能记住顾客购物历史和喜好的品牌，37%的顾客表示，通过语音指令、智能手表或智能音箱订购他们的能力非常重要，登录时还能记住帐号密码。