做过跨境电商,尤其是亚马逊的朋友们都知道,feedbackzi评价是店铺非常重要的运营指标。Seller Feedback对亚马逊商家的评级影响非常的大,因为消费者买家会根据这个指标来决定是否产生消费行为。如果这个指标评级较低,那么目标消费者很有可能就会降低对商家的信任度,不但不会购买你的商品,还有可能将目光投入到其他的卖家身上,无形中feedbackzi评价低的商家就失去了自己的客户。

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要想明白feedbackzi如何使用,那就要知道它到底是什么。Feedbackzi是店铺评价,也就是消费者客户对自己所购买的订单的评价,这个评价产生的前提是必须有真实的消费订单产生,如果都没有产生订单,那何谈订单的评价呢。Feedbackzi评价的内容涵盖了产品质量、客服质量、物流速度等很多的因素,可以直观的反馈出消费者的体验和商家的服务质量。


对于卖家来说,由于买家反馈是亚马逊重要的评价标准,所以在管理和优化买家的反馈并不是一件很容易的事情。在使用feedbackzi的时候,如果违反亚马逊平台规则,商家可以要求删除。如果对方真的违反feedbackzi规则,就可以联系亚马逊平台尽快将其删除。如果是买家留下的负面feedbackzi是不违反平台规则的,并且能指出商家过错的来龙去脉,那么卖家就要及时主动去跟买家联系沟通解决,因为买家是有权删除负面feedbackzi的。


如果卖家想要获得更多的正面反馈来提升自身的评级,可以主动联系买家索要反馈。一般来说如果卖家的提供的购物体验比好,卖家可以通过邮件系统来提醒买家留反馈。除了通过发件发送留反馈请求,还可以通过订单装箱单来提醒买家留反馈,如果说交货体验比较好,买家在收到订单的时候就对服务也满意,那么他们很可能就会主动留下反馈。