海客联MBC是什么?海客联MBC,一款可为卖家快速生成品牌专属售后网站的系统软件,让原本有上车门槛的商家可以自动获取增评方式,现在卖家只需登录海客联,即可一键生成专属售后网站,自动引导买家留邮箱和好评。安全合规、成本低,投入少,留评率高。

海客联MBC的服务流程是怎么样的?

1、身份验证

在海客联MBC,买家看到保修网站,进入落地页,提交姓名、订单号、邮箱基础信息,进行身份验证,验证成功,则到达信息确认页面

2、信息确认

订单经过海客联MBC系统自动校验后,网站会向买家展示出订单详细信息。方便买家快速选择需要延保的产品,并进行信息核对确认。

3、服务模式选择

买家确认订单信息后,选择是否愿意延保,若愿意延保,则进入海客联MBC礼品选择页面,选择是否需要礼品,若需要礼品,则选择卖家设定好的对应ASIN的赠品,并填写收货信息,进入下一步留评动作;也可不选择礼品,直接进入留评页面。

4、评价提交

买家选择礼品后,进入留评打分页面,引导买家进行星级勾选和内容评价,若评分是4星以上,则在网页完成留评后,会自动复制评价内容并跳转到亚马逊留评页。若是评分为4星以下,则自动调过留评环节,申请成功。

5、二次索评

针对没有留评的买家,或未完成申请流程的卖家(注意:即便买家未完成申请流程,系统也会自动记录买家邮箱信息),可在系统后台查看买家真实邮箱,进行沟通跟进,或通过加大折扣与礼品力度等方式再次引导买家留评。

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