直播中要做好这些把控:

1、产品说明讲解:

主持人需要熟记产品信息,为观众进行专业的产品讲解。

买家互动:通过评论区及现场评论与观众进行互动,回复买家提问(如:介绍宝贝,如何下单和购买),并引导买家评论、点赞、关注店铺。

2、商品节奏:

  • 现场前端:30秒吸引原则-对进入直播间的观众快速说明直播间优惠,如:购买礼品、抽奖、秒杀等,并简要概述直播间商品如:服装、美妆。

  • 现场直播:现场直播,产品介绍节拍3-5分钟/产品。介绍产品时,主持人需要重点告知观众目前正在展示的是几号宝贝,展示产品的用法/卖点及直播间优惠,并告知买家如何下单。

  • 直播结束:3分钟左右的时间又与观众简要介绍了直播间产品,并引导观众关注店铺,预告下一场直播。

3、直播互动:

  • 屏幕抽奖:通过直播评论(例如:发送订单号/评论暗号)截屏抽奖。

  • 短片交叉引流:在直播过程中,可以对直播视频进行进一步引流。

  • 抢购活动:营造直播的紧迫感。

  • 直播布景:可以引导关注,引导用户转化为粉丝。

  • 弹幕评论:用好弹幕评论,可以营造抢购商品的氛围。比如设定为:下单XX号宝贝,XX号宝贝限时折扣等强促销转换内容,刺激转化。还可以在介绍商品时,提示即将出现的商品,为新品做铺垫。

注意事项:

1)当用户在公共屏幕上提出问题时,应立即做出反应。主持人更应该尝试主动引导用户的评论区进行互动。和用户的互动会促进直播的流量增加。

2)若使用者对商品真假提出质疑,主持人应及时提出“抖音平台官方仲裁,支持中检复检,假一赔三”信息,打消用户的疑虑。

3)若对某用户提出的问题反应迟钝,应通知其联系直播间客服,由客服代为答复。

4)在描述商品价格时,应向用户提出商品公价。二手商品比较的优惠价。

5)严禁与用户电话联系等私人行为。

4、客服:

客服在直播过程中需要对直播间下订单的买主进行问题解答,并注意中奖用户的核对和奖励发放等问题。