外贸卖家或者任何使用电子邮件作为沟通渠道的商务人士，都可能听说过个性化电子邮件（Personalized Email），但卖家可能还没有意识到邮件个性化的重要性和必要性。

什么是电子邮件个性化？

个性化有两个层次： 

1、群发邮件

电子邮件个性化是指将潜在客户和订阅者的一些数据和信息（例如，收件人的名称或他们的公司，也称为自定义字段或变量）放在您的电子邮件文本或主题行中，以显示您为他们定制的内容。个性化电子邮件是指即使使使用群发电子邮件，仍然包括一些电子邮件。

2、一对一精细开发

一对一精细开发本身就是最好的个性化，因为卖家会做潜在客户背景调查，邮件的内容也很准确。 一般来说，个性化的电子邮件是为卖家的收件人提供个性化的处理，向他们展示卖家足够关心对方，并为对方定制一些内容，而不是大规模的垃圾群发。

个性化电子邮件的目的是提高电子邮件的打开率。 

例如：一个叫Ben的买家，现在收到邮件，有以下三种情况，也会有三种反应: 

Hey Ben 以人名开头，买家会更加关注。 

Hey 买家可能会认为这只是一个群发邮件，和自己关系不大。

Hey{first name} 这更糟，这意味着有人可能使用预制电子邮件模板，在按下发送电子邮件的按钮之前忘记调整自定义字段，买家通常会直接忽略它。 

在电子邮件主题行中添加一些个性化元素，在开场白中添加对方的名字，或写个性化的电子邮件签名。这些都是简单的个性化策略，可以帮助卖家提升电子邮件的打开率、阅读率和回复率。

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