随着圣诞节临近,各电商平台再次开始摩拳擦掌,想在这个大促中竞争。东南亚的电商平台Shopee最近运作频繁,持续加码物流。

Shopee不断公布优化SLS物流服务。首先,下载越南标准快递通道的运费率,然后又延长自99大促便开始的SLS物流暂免体积重计费政策。几天前,该平台更是推出了旺季多级火箭计划的第五弹——大件物流服务,卖方和买方双向支持补贴以降低物流成本。

随着Shopee称霸东南亚市场,巨大的销售量不断刷新历史记录。如何继续保持优势,继续保持绩效,成为平台当前的一大问题。毕竟前有双12、圣诞等大促来临、后有Lazada、Tokopedia等平台紧追不舍。Shopee还依靠印度尼西亚和越南的两个新兴市场在2019年第三季度获得东南亚的冠军,而Lazada则在马来西亚、菲律宾、新加坡和泰国位居榜首。

电商平台Shopee当大促爆单的声音频频响起,为什么担心东南亚电商领导者的位置不稳定?以及如何帮助卖家打破账单并提高销售额,Shopee将依靠以下几点:

(1)押宝KOL营销。

11月,Shopee推出了专业的KOL代理服务。该平台通过与专业机构合作,向有相关需要的跨境供应商提供当地KOL主播服务。作为最盛期火箭计划的第四弹,该服务也是Shopee瞄准直播的风口,将国内成熟的直播电商模式导入了东南亚的落地成果。

(2)推动广告营销。

早些时候,Shopee为所有网站推出了最新的广告奖励计划。该平台不仅为使用该服务的商人提供折扣,而且为首次使用关键词广告提供折扣,并达到最低返点金额的店铺提供了新手礼包作为额外奖励。在吸引新用户和旧用户方面,为卖方提供有竞争力的广告服务。事实上,广告营销一直是Shopee提高平台知名度的重要途径。

(3)持续加码物流。

Shopee宣布优化SLS物流服务,提供大型物流服务。通过降低运费、平台补贴等模式,在减轻卖方物流压力的同时,避免物流产生的业者成本转移给消费者,为双方提供优质的物流服务。而旺季火箭计划是为了帮助卖家在短期内推出大型物流服务在线,可以帮助商家节省88%的物流成本。

电商平台Shopee(4)提升用户服务。

作为一个电商平台,与其他方面相比,平台本身的规范性和服务质量应该是影响用户选择的重要因素。11月,为了进一步改善买方的用户体验,Shopee发出了一份通知,表示将调整自动取消订单的逻辑。对卖方而言,平台最近还推出了一条新的跨境客户服务热线,为卖方提供更好的服务。另外,平台调整后禁止运输禁运商品和空包的政策上个月也生效,Shopee利用这一政策严格打击刷单现象,在提高用户体验的基础上转再下一城。

从这个角度来看,Shopee将通过上述四个举措竞争东南亚,在下一个大型企业促销活动中,这些服务也为用户提供了良好的消费体验,从而促进平台占据东南亚市场的主导地位。