亚马逊的评论也采用了5星级的评价模型,允许客户留下开放的评论,但反馈和评论之间有明显的差异。

亚马逊产品的评论是处理顾客对特定产品的意见,与卖方的表现和出货流程无关。评论位于每个特定项目的产品详细信息页面上。为什么亚马逊产品评论很重要?

1、评论影响产品排名

根据feed的亚马逊声誉手册,客户评论可以明显的影响卖家的转化率,表明他们在亚马逊SEO中的重要作用。在亚马逊的搜索结果中,四星级或更高的产品排名高于四星级产品。

2、评论可显著影响卖方的声誉

通过及时回应负面评论,卖方向潜在客户展示他们珍视产品的时间和经验,并保持积极的客户体验。

亚马逊3、竞争中学习

卖方通过定期监控自己的产品评审,可以明确未来产品开发、生产线扩张和质量改善的潜在想法。通过关注与产品最直接竞争的ASIN,您可以为卖方提供竞争优势,并提供区分竞争对手产品和列表的方法。

4、客户依靠产品审查作为社会证据来作出购买决定

当今时代,社会证明是消费者购买的原动力。卖方的评论越多越好。超过四分之三的消费者在购买之前会去亚马逊检查他们的评论,因此商家自身应该继续监控他们的评论,以确保客户不会因为负面评论而放弃他们的潜在购买。

5、利用评估作出明智的库存决策

无论卖方是在考虑购买新产品,还是仅仅看着他们的畅销商品到达其生命周期的终点,产品评可以传递给亚马逊持续增长的知识是至关重要的。

监控审核有助于商家了解趋势,改善潜在产品,并从客户那里获得真实的洞察力。定期监测评论可强调这些潜在问题,使卖方尽快采取行动。