相信每个亚马逊卖家都曾有过收到差评后的焦灼心情，面对买家review和feedback留下的差评，仿佛可以看到很多订单因为这条差评而白白流失。商家究竟该如何处理亚马逊的差评，从而使销量恢复呢？
解决方法：
Review
1.Review差评和产品本身有关
可以通过留差评的客户，帮客户解决目前存在的问题，若客户有意愿解决问题，卖家可提出相应的解决方案，并以委婉的语言请客户帮忙删除差评
2.Review差评和产品本身无关
可以通过亚马逊来申请移除
3.恶意评论
（1）点击评论下方的Was this review helpful to you?的No，达到一定数量、比例后会屏蔽该评论
（2）向亚马逊举报，对这个行为进行详细的描述，且希望删除该差评
Feedback
1.买家删除Feedback差评
通过发布友善简短专业回复评论的方式，解释自己解决问题的过程。
2.亚马逊删除Feedback差评
若评论中含有色情、暴力、邮箱、手机号时，亚马逊会自动删除。
有了解决方法是远远不够的，学会避免差评才是将问题扼杀在摇篮里！
如何避免差评？
1.将产品信息进行完善
2.售后服务要跟上
个性化的邮件模版更能吸引买家的注意。
3.利用系统编辑邮件模版时添加多种标签
在Selling EXpress系统编辑邮件模版时添加多种标签，无需做任何更改，标签会根据订单号自动替换对应的信息，邮件模版中还能设置多项排除条件。根据规则设定好邮件模版之后，系统就会在指定时间自动发送索评邮件了，这样可以为卖家省下不少时间和精力，而且留评率也会更高。
（本文内容根据网络资料整理，出于传递更多信息之目的，不代表连连国际赞同其观点和立场）
