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如果客户要求退回或交换所售商品该怎么办？跨境电商退换货流程图是怎样的，应该按照什么样的步骤去走？

实际上，无论是国内，国际，在线还是线下客户退货或交换商品都是正常的，但是跨境电商退换货流程图好像显得更为麻烦一些，让人更摸不着头脑一些，那说到底，跨境电商退换货流程图又如何呢？

1.用户自己的原因

例如，如果客户购买了一件红色衬衫，并且在抵达时感觉不太舒服，并且想要将其更改为其他颜色，则通常不会。由于我们是一家跨境出口电子商务公司，因此商品和物流的成本基本相同。

如果您将其退回然后要求发送另一件物品，则一件和一件费用足以将两件衣服寄给您，通常选择邮政包裹快递，但客户基本上是商业快递。我们的成本会很高。

因此，通常，我们建议您仔细拒绝订单，然后再次下订单，以便客户理解。

2.由于我们自己的原因

例如，如果您将错误的商品发送给客户，则通常选择直接退还商品并将商品直接发送给客户。

3.物流交付的原因

客户错误输入了所接收的信息，否则物流终端无法联系客户。在这种情况下，物流通常会直接将物品退还给我们。目前，没有商品损失。

4.物流过程中产品损坏等原因

在这种情况下，您通常选择直接退款。该物品已损坏，不需要存储。

一些合作伙伴肯定会问：如果是这种情况，是否有很多恶意订单？

以上就是跨境电商退换货流程图的各种问题，实际上，在任何电子商务平台，在线商店或离线商店中遇到此类恶意订单都是正常的。但是，该平台拥有自己的技术来验证此类帐户。

您还需要放松身心，避免盲目参与退货或交换商品。跨境电商退换货流程图的各种事情处理中，您需要考虑整个事情。