货运代理似乎成了跨境电子商务的主流。

各种各样的“无良、黑心、圈钱”标题和负面事件经常被曝光,公众舆论也更偏激地去挑起货代行业与卖家之间的矛盾,使得两方对骂不断,吵得不可开交。


亚马逊卖家说:“感觉到货代是制造业中最不可靠的一群人,大多数人言辞激烈,把卖主抓死了,我们的货都在人家手里,只能任人宰割。”


而且货代也说:“货代业的确有不少害群之马,但也不能以偏概全,美国爆发的暴发物流潮,给整个货代业带来了巨大的压力。


买卖双方根据各自的经验,各自在各自的利益上争一分,因而言辞过于偏激。


在卖家方面,货代公司低价揽货跑路,拖欠货款跑路,收货后临时涨价等不良行为,不少卖家钱货两空,类似的文章早已铺天盖地,卖家忧心忡忡。


产业:信誉在下降,恶性循环难以停止。


人们所说的无风不起浪,各种有损货代行业信誉的事情,确实在不断发生,一些卖家怕井绳一朝被蛇咬十年,自然对“货代”这个词没有好印象。


但是深层次原因,信誉下降严重的始作俑者还是那些劣质货代。货运代理行业竞争激烈,虽然今年货运代理企业的舱位爆满,但仍有许多货运代理一单都没有接上,行业竞争激烈催生了恶性竞争,同样的,由于货运代理行业的恶性竞争不断降低,让一些企业根本无法按市场价格经营,甚至亏本,于是劣质货运代理企业便衍生出不合理的杂费,被大批卖家辱骂,形成恶性循环。


但是从整个货代市场环境来看,有不良行为的货代不可能长久生存,“诚信”这两个字大概是货代业生存最重要的字眼。


货物与卖家:互惠互利,共同发展。


有时也很理解卖家,因为物流问题,仓库断货,排名下降,心急,却只能眼巴巴地看着。但是谁也不愿意出问题,货代和卖家是一条绳,任何一方出问题都是对共同利益的损害。


考察一家货代公司,价格是第二位的,最重要的是有无责任感,能够帮助客户避免潜在的问题,以及出现问题后能否主动主动帮助客人解决问题。最好的办法是不要只考虑价格,服务态度、责任心、专业程度等都要重点考虑;否则一旦没有选择合作货代,到时候出问题就麻烦了;甚至不帮帮忙处理,就是在服务态度、责任心、专业程度等方面。经营业务考虑持久、互惠、合作共赢才是根本。


除此以外,平时卖家应该多与行业内人士交流沟通,避免重复踩坑,找出可靠的货代。