从事国际贸易工作时,经常有外贸业务员上门催促客户回信,但当双方正式签定合同达成合作时,往往都是客户来向我们的外贸业务员催促,而这一催促的具体问题往往与货物交期有关。

在交易活动中,货物的交期是很重要的一项,如果不交货物,我们一般不能正式签订合同。但有时合同中所签的货物交期往往只有一个大概的时间,而没有具体的时间,这就导致客户常常过来向外贸商催促,给出具体的交货时间。那对外贸易人应该怎样回复客户交期,这篇文章就是为了跟你讨论这件事。

一、对外贸易交货涉及哪些方面?

第一,我方外贸进出口双方所签订的合同都是要求货物交期的,如2021年7月中旬交货,则我方外贸出口商必须提前于此时间交货,假如超时,则需要外贸人承担超时的一切损失和风险。而且这一损失风险也会包括违约风险,因货物运输及储存时间的变化而造成的损失。

二、当客户催外贸人交单时,外贸人该如何答复?

先把这两种产品的生产情况归类,如果我们的产品是完全生产出来的,那我们就能给客户一个明确的时间,告诉客户我们什么时候该从工厂包装和运输到港口,以及货物到达目的地的时间。假设我公司的产品在增加生产,而且离全面生产好还有一段时间,我们可以试着向客户答复,告知客户他们所需产品正在加紧生产,并让顾客放心,向他们保证,我们一定会在合同规定的交货期结束前将货物装运。

三、假使和我们合作的工厂生产不出产品,使我们的货物交期延迟了,那该怎么办?

如因工厂原因不能及时将货物送交客户,那我们在与客户沟通时,必须以诚挚的态度向顾客道歉,无论因为什么原因,都是由于我方未能按时完成生产任务,给客户造成了损失,并且浪费了时间,所以请务必向他们道歉,并力图让顾客原谅我们,另外我们在回复客户时,要在我们要延期交货之前,一定要准备好说辞,以便更好地说服客户接受我们重新安排的货物提交时间。此外,我方必须在第二次交货之前向客户交付货物,否则他们会轻易失去他们对我们的信任。

若能预先预知我方将推迟交货,请务必事先向顾客致意,不要等他们来催时,我公司刚刚告诉他们,我们不能及时交货,所以很容易就会让客户生气,同时,在预计能延期交货的前提下,一定要做好新的计划,通过新计划与客户商讨合作事宜。

总而言之,对外贸易人员如何回复客户交期是一个非常严肃的问题,假设我们的客户很难说话,交期的延长必然会导致我们的出口商违约,我们可以让工厂承担这部分损失。但若我方货物在正常生产期间能在合同约定的期限内交货,那么我们就能积极地与客户进行沟通在贸易合作过程中与客户保持持续的联系,使客户了解我们产品的生产动态。简而言之,就是外贸人员按照正常流程和客户沟通即可。