对对外贸易人员而言，掌握询盘回复的方法与技巧是一件非常重要的事，面对外贸客户，询盘的方式也不一样。但询盘回复的优劣直接影响到外贸人员的成单率，有效提高询盘回复的方法也是外贸人员的必修课之一。
问询回复，顾名思义就是外贸人员收到潜在客户发来的关于产品价格等问题的邮件，进行报价等问题回复。询问通常有两种形式，一种是口头询问，另一种是书面询盘，其中最常见的是书面询盘，也是外贸人员使用最多的两种方式。询价回复虽然重要，但并非每一笔订单都要经过这种询盘过程，对于那种买卖双方都了解的情况，买家客户可直接向卖家发盘，无需询问。为外贸人员掌握一定的询盘回复技巧有备无患。
询盘回复有什么技巧。
对外贸易人员掌握了询盘回复的技能，步步为营地赢得了客户。
一是要通过客户发来的问卷调查了解客户的情况，常言道，知己知彼，百战不殆。外贸中，国外买主也好，买主也好，买主也好，商人也好，厂家也好，中间商也罢，都有不同程度的客户所不用，对外贸易人员需要首先通过客户询盘来确定顾客处于何种水平，以便对下一次询问回复百利而无益。
其次，不要急着回复，明确买家的需求，在询盘回复过程中，虽然回复需要迅速，但也不一定意味着降低质量，如果这样只能事与愿违，搞砸盘。对外贸易人员回函询问时，必须明确顾客的需要，针对顾客的需要进行有效的回覆，千万不要再反复询问买家回复了什么问题，以免引起买主的反感，同时也会使买家觉得你不够专业。
三是认真剖析客户问题，不急不躁，认真解读客户问题，作出相应的解答，如在询盘中涉及报价这一方面，外贸人员可将报价以表格形式发送，以便客户一目了然，提高客户查看的机率。四是从零开始回信客户，只有以上的准备工作做完后，才能在询问回复过程中如鱼得水，轻松地捏出一个活儿。掌握这些询盘回复技巧是外贸企业及员工十分必要的事情。
以上就是小编整理的外贸人面对询盘的回复技巧的相关内容，希望能给你一定的帮助！
