跨境电商的老卖家来说,进入电商市场几年之后往往会进入瓶颈期,成长开始出现乏力,想要改变却无从下手,苦恼,困惑而焦虑。怎样才能突破瓶颈?卖家这时需要的是转换思路,以新的视角来审视所熟悉的行业。

1、选品深挖

由泛选品到精选品,将所选产品打磨。经历了两年的发展,卖家通常都有自己的Best Sellers,在特定类别中积累了经验,从而能够与其他竞争者的产品特性相融合,买家需求方面,推陈出新已有品种优势,针对目标人群为产品增加相应的元素,创造差异化。

在发展到一定规模后,卖家可考虑根据经验及对买家的了解,进行自主开发,优化产品,做到以买家需求为导向,提高产品附加价值,这也会成为转向品牌方向的机会哦!

2、信息为王

卖家要尽可能地沉浸在自己所在的市场环境中,从本地人的角度感知买家的需求与心理,以便能够在第一时间对消费热点作出反应,例如各种爆款、影视剧的周边…获得市场的动态,法规政策的走向,以及在本地市场的竞争地位。

特别是在各种热门影视剧中,经常出现爆款现象,观众们都会通过买买买与与剧中人物有深层次的互动。此类商品对及时性要求极高,在产品已开始大热时,卖家也许已完成了生产的备货,转到下一个热点了。

3、买家旅程和运营流程优化

买家旅程(Customer Journey)是买家所能直接接触到的各个方面,包括提前促销、下订单、退换货、采购后营销、日常客户关系维护等,从物流信息更新通知到界面优化…细细研磨整个流程或许可以让卖家有本质的蜕变!

另外,如何开源节流是店铺长期经营必须考虑的问题,卖家可以从供应链整合、库存管理、操作系统优化、供应商间深化合作、以及对员工进行定期培训等方面优化操作流程。

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