当卖家经营速卖通店铺时,卖家们也应及时了解速卖通退换货到底有多少,并知道当退货率很高时,该如何才能降低退货率?

顾客选择退货、退钱很正常,在服装,箱包等行业更常见,所以像服装类的部分类别,退货的比率一直居高不下。所以一些速卖通类的退换货也会比较多。卖家该如何减少退货率?

1.正确的产品说明。

一般地,产品描述将包括几个部分的内容:产品特性介绍、商品图片、关联推荐、物流等。

商品的描述是否正确,不仅会影响顾客下订单的速度,而且也会决定收到商品后退货的概率。一份清楚而清楚的产品描述应该能使客户迅速获得他们需要的信息,而且不会过分怀疑。

卖家不直接将厂家的描述直接为了省事,要尽可能地自己组织语言表达,保证产品说明清晰准确。产品的材质、尺寸、型号、适用型号等请如实填写,并确认内容符合要求、产品细节、图片展示等。

2.避免物品损坏。

等了一段时间后,结果收到包裹时,包裹有破损,甚至里面的货物都被破坏了,这会使买家很失望而选择退货。

建议卖家在此,若利润较高或货源较好的话,尽量避开销售容易损坏的商品,如玻璃类、瓷器类的商品。另外还有一点是包装必须完整,如果商品是易碎品,那么就应该在包装上多加注意。最终要提醒卖家,在发货前一定要检查,避免将剩余商品发运。

3.保证交货及时。

卖家对时间的要求比较严格,如果不能准时出货,会给买家带来很好的影响。特别是在特殊的日子,如生日或节日,商品如不能及时收到,买家很有可能将商品退回,并且因为购物经验不佳而不能再在商店中下订单,所以卖家一定要按时发货。

以上就是和卖家们分享的速卖通卖家降低退货率的相关问题,希望对卖家有帮助。连连跨境支付始终关注卖家的每一件小事,在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。